岗位职责:
1. 负责拼多多平台店铺的在线客户咨询回复,解答售前产品疑问及售后问题处理。
2. 独立处理平台工单,包括订单跟进、退换货协调及客户投诉解决。
3. 维护客户关系,提升客户满意度,确保服务态度专业耐心。
4. 根据轮班安排完成每日客服工作,保证响应效率和服务质量。
任职要求:
1. 工作时间:8:00-16:30,16:30-00:00(轮班制),月休2天。
2. 具备拼多多客服经验,能独立处理售前售后工作。
薪资福利:
薪资3800-5000
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